Come implementare un sistema di referral?

Invogliare i tuoi clienti a consigliare il tuo bot ai loro amici è il modo più semplice per far crescere la tua lista di contatti. Pengo dispone di una funzionalità integrata che consente al tuo bot di monitorare automaticamente i referral ed eseguire qualsiasi azione quando un utente consiglia il tuo chatbot a un utente nuovo o esistente. Un utente non può invitare sé stesso. Alla fine di questo articolo trovi un link a un modello di referral pronto all'uso.

Usare il sistema di referral integrato è molto semplice. Segui questi passaggi per creare qualsiasi sistema di referral.

Crea il link da condividere

In questo articolo useremo come esempio un link del punto di ingresso di Messenger, ma lo stesso esempio è valido per tutti gli altri canali. Leggi questo articolo per vedere come si presenta il link del punto di ingresso negli altri canali.

Il tuo bot deve fornire a ogni utente un link univoco da condividere con i propri amici. Immagina che il nome del tuo link del punto di ingresso sia campaign1. Per creare un link univoco per un sistema di referral, basta aggiungere -c{{user_id}} alla fine di un qualsiasi link del punto di ingresso.

https://m.me/FB_PAGE_ID?ref=campaign1-c{{user_id}}

Condividi un link di referral

Il link di referral deve essere inviato all'utente dal tuo chatbot.

Incrementa i punti e assegna un premio

Ogni volta che un utente invita qualcuno a usare il tuo bot, viene attivato un trigger “L'utente ha invitato un nuovo contatto” oppure “L'utente ha invitato un contatto esistente”. Vai su Menu > Strumenti > Trigger e azioni per creare i trigger.

In pratica, ogni volta che un utente consiglia il tuo bot a un altro utente, incrementerai il valore di un campo personalizzato che contiene i punti dell'utente (senza impostarlo a un valore fisso) e avvierai un flusso che utilizzerà delle condizioni per verificare se il totale dei punti dell'utente è uguale al numero di punti necessario per ricevere un premio.

L'immagine qui sotto mostra come incrementare i punti dell'utente. Devi fare clic sul pulsante “+Azione” e poi su “Imposta campo personalizzato”.

Il flusso che verifica se l'utente riceve un premio deve essere simile a quello nell'immagine qui sotto.

In pratica, ti serviranno un flusso che invii all'utente il suo link di referral, un trigger per incrementare i punti dell'utente e un altro flusso per controllare i punti e assegnare il premio all'utente. Puoi creare due trigger se vuoi assegnare un numero diverso di punti per l'invito di un utente nuovo e di uno esistente.

Puoi scaricare un modello di referral dal Pengo Store qui (Apri la sezione corrispondente nel tuo account Pengo.).