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Centro assistenza Posta in arrivoCome filtrare le conversazioni nella posta in arrivo?

Posta in arrivo

Come filtrare le conversazioni nella posta in arrivo?

2 min di lettura

Questa funzionalità consente di filtrare le conversazioni nella posta in arrivo. Puoi filtrare le conversazioni in base ai canali, alle conversazioni assegnate o non assegnate, alle conversazioni gestite dal bot, alle conversazioni gestite da un operatore, ecc.

Filtrare le conversazioni gestite da un operatore.

Fai clic sul menu a discesa nell'angolo in alto a sinistra >> seleziona Operatore > Verranno mostrate tutte le conversazioni presenti nella cartella Operatore (conversazioni gestite da un operatore)

Filtrare le conversazioni gestite dal bot.

Fai clic sul menu a discesa nell'angolo in alto a sinistra >> seleziona Bot > Verranno mostrate tutte le conversazioni presenti nella cartella Bot (conversazioni gestite dal bot)

Filtrare le conversazioni in base all'assegnazione.

Fai clic sull'icona del filtro >> Seleziona Conversazioni assegnate o Conversazioni non assegnate.

Puoi filtrare le conversazioni non assegnate, quelle assegnate oppure filtrare in base all'amministratore a cui è assegnata la conversazione.

Filtrare in base al canale.

Fai clic sull'icona del filtro >> Seleziona Canale.

Filtrare le conversazioni non lette, bloccate, da ricontattare e archiviate.

Fai clic sull'icona del filtro >> Fai clic sul menu a discesa >> Seleziona l'opzione desiderata.

Filtrare in base a una condizione.

Fai clic sull'icona del filtro >> Fai clic su Altre opzioni >> Imposta una condizione e fai clic su Continua.

Le immagini sono schermate di riferimento del fornitore e possono mostrare il marchio originale.

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