Elenco Messenger – Messaggi di marketing

La lista Messenger consente alle aziende di inviare messaggi oltre la finestra di messaggistica standard agli utenti che hanno dato il proprio consenso.

La “finestra di messaggistica standard” è un periodo di 24 ore che inizia quando un utente interagisce con un’azienda su Facebook Messenger. Durante questo periodo, le aziende possono inviare messaggi relativi alla richiesta o alla transazione dell’utente senza bisogno di autorizzazioni speciali.

Trascorsa questa finestra di 24 ore, le aziende non possono inviare messaggi, a meno che l’utente non abbia acconsentito a ricevere messaggi di marketing o che il messaggio riguardi aggiornamenti specifici, come un acquisto recente.

Le aziende possono chiedere agli utenti il consenso all’invio di messaggi di marketing durante la finestra di 24 ore. Se un utente acconsente, l’azienda può inviare messaggi su promozioni e campagne anche al di fuori del periodo standard di 24 ore.

I messaggi di marketing aiutano le aziende a rimanere in contatto con i clienti e a tenerli informati su novità e offerte di loro interesse.

Video tutorial

La frequenza con cui puoi inviare messaggi agli utenti

Le aziende possono inviare al massimo un messaggio di marketing al giorno per argomento. Questo significa che, se vuoi inviare più di un messaggio al giorno, devi chiedere agli utenti di acconsentire a ricevere messaggi su più argomenti. La tua azienda non è tenuta a inviare loro un messaggio ogni giorno.

Come fanno gli utenti a iscriversi alla tua lista Messenger?

Prima che tu possa inviare messaggi di marketing a un contatto, quest’ultimo deve acconsentire a riceverli. Segui questi passaggi per ottenere il consenso dell’utente.

1. Nel generatore di flussi, seleziona Messenger come tipo di messaggio.
2. Aggiungi il contenuto “Richiesta di notifica”.

3. Scegli o crea l’argomento dei tuoi messaggi di marketing. Il nome dell’argomento è visibile solo agli amministratori.

Invia un messaggio broadcast alla tua lista Messenger.

Dopo che un utente si è iscritto alla tua lista Messenger, puoi inviargli un messaggio broadcast in un secondo momento. Segui questi passaggi per inviare un messaggio broadcast alla tua lista Messenger.

1. Crea il tuo flusso e seleziona il tuo argomento come tipo di messaggio.

2. Vai su Menu > Broadcast e fai clic sul pulsante Invia.
3. Scegli il canale Messenger e seleziona l’opzione Lista Messenger.

4. Seleziona il flusso che hai creato al passaggio 1.

Puoi anche iscrivere i tuoi contatti a una campagna drip e inviare loro messaggi tramite la lista Messenger. Le campagne drip sono un ottimo modo per fornire informazioni utili ai tuoi potenziali clienti, inviando loro sequenze di contenuti di valore nell’arco di un determinato periodo.

Buone pratiche

La tua azienda dovrebbe inviare alle persone messaggi pertinenti e di valore per offrire un’esperienza utente di alta qualità, seguendo queste indicazioni:

• La richiesta di consenso, inclusi il titolo e l’immagine, deve rappresentare i tipi di messaggi che gli utenti possono aspettarsi di ricevere, come consigli sui prodotti, offerte, ecc.
• Quando invii più di una richiesta di consenso a un utente, ogni richiesta deve indicare chiaramente i diversi tipi specifici di messaggi di marketing che l’utente può aspettarsi di ricevere.

Limitazioni

• Non devi usare la lista Messenger, incluse le richieste di consenso, per inviare spam agli utenti. Questo include l’invio frequente di richieste di consenso duplicate agli stessi utenti.
• Non offrire agli utenti ricompense in cambio dell’iscrizione alla lista Messenger. Questo include ricompense materiali o immateriali, economiche o non economiche, come coupon, sconti, punti, prodotti, cashback o altre ricompense o incentivi.
• In generale, è possibile inviare fino a 10 richieste di consenso per utente nell’arco di 7 giorni. All’interno di questo limite, è possibile inviare a un utente un massimo di 5 richieste di consenso al giorno.