Come rispondere ai messaggi degli utenti con un agente IA

Un agente IA consente alla tua azienda di utilizzare l'intelligenza artificiale per rispondere istantaneamente ai clienti sulla base dei dati aziendali.

Come creare un agente IA

Per creare un agente IA, devi prima collegare OpenAI, Google Gemini, Claude o xAI.

In questa guida utilizzeremo OpenAI (ChatGPT). Per creare un agente IA con ChatGPT, fai clic sul pulsante ChatGPT. Successivamente, dovrai fornire la tua chiave API di OpenAI

Dopo aver collegato OpenAI, viene creato automaticamente un agente IA predefinito. A questo punto, devi fornire i dati della tua azienda all'agente IA.

Fornire informazioni aziendali all'agente IA

Affinché l'agente possa rispondere con precisione a un cliente, l'azienda deve fornirgli le proprie informazioni e i propri dati. Esistono due modi per aggiungere informazioni a un agente IA.

1 – Aggiungere informazioni al messaggio di sistema (prompt)
In questo campo puoi inserire tutte le informazioni pertinenti sulla tua azienda che desideri far conoscere all'agente.

2 – Aggiungere documenti a un agente
Un agente IA può generare risposte accurate sulla base dei documenti caricati dall'azienda. L'azienda può caricare file PDF, CSV, DOCX, DOC, JSON, PPTX, TXT…

Per aggiungere un documento a un agente, caricalo prima in Centro IA -> Strumenti IA -> File IA

Dopo aver caricato il documento, modifica il tuo agente IA e seleziona il file appena caricato nella sezione degli strumenti IA.