Link omnicanale

Il link omnicanale consente ai tuoi utenti di scegliere facilmente il canale con cui desiderano comunicare con la tua attività. Se la tua attività utilizza più di un canale per comunicare con i clienti, anziché condividere i link di tutti i canali, puoi condividere un unico link omnicanale: i tuoi clienti potranno scegliere il modo che preferiscono per restare in contatto con la tua attività. Questa funzionalità non è disponibile nel piano GRATUITO.

Come ottenere il link omnicanale

Il link omnicanale è disponibile solo se il tipo di messaggio del tuo flusso è impostato su “Omnicanale”. Per ottenere il link omnicanale, vai su Menu > Flussi, trova il tuo flusso, fai clic sui tre puntini e poi sul pulsante “Ottieni link”.

Impostare i canali visibili in un link omnicanale

Per impostazione predefinita, tutti i canali collegati a un account sono visibili in un link omnicanale. Puoi scegliere quali canali rendere visibili per ciascun link omnicanale.

Il link seguente mostrerà tutti i canali collegati.

https://chatrace.com/bots/103753548422877/l/1649245210669

Per mostrare solo determinati canali, aggiungi il parametro c e inserisci gli ID dei canali separati da una virgola. Ad esempio, il link seguente mostrerà solo Messenger, WhatsApp e Instagram.

https://chatrace.com/bots/103753548422877/l/1649245210669?c=0,5,10

ID dei canali

Messenger -> 0
SMS -> 2
WhatsApp -> 5
Google Business Message -> 7
Telegram -> 8
Webchat -> 9
Instagram -> 10
Viber -> 12

Limitazioni

Attualmente, il canale Google Business Message non è supportato dai link omnicanale.