Come rispondere automaticamente ai commenti sui post di Facebook e Instagram

Un nuovo modo per trasformare il pubblico della tua pagina Facebook in clienti. Puoi configurare il tuo chatbot di Messenger affinché risponda automaticamente ai commenti degli utenti sui tuoi post e invii loro una risposta privata su Messenger quando commentano un post della tua pagina.

Puoi impostare l'automazione dei commenti di Facebook per un post specifico della pagina, per tutti i post della pagina, per i reel o per le inserzioni di Facebook. Questo strumento aiuta la tua azienda ad aumentare il coinvolgimento del pubblico.

Video tutorial

Video tutorial

Per utilizzare questo strumento, vai su Strumenti > Commenti di Facebook.

Creare una nuova automazione dei commenti di Facebook

Nella sezione dedicata allo strumento di automazione dei commenti di Facebook, fai clic sul pulsante “Aggiungi post” sopra la tabella e assegna un nome alla tua automazione dei commenti di Facebook. Si aprirà una pagina simile a quella nell'immagine seguente.

In questa finestra di configurazione:

Monitora i commenti su – Scegli il post su cui vuoi utilizzare questo strumento per i commenti.

• Tutti i post – Lo strumento per i commenti funzionerà su tutti i post della tua pagina Facebook.
• Post specifici – Lo strumento per i commenti funzionerà sul post specifico selezionato.

Rispondi a – Questa impostazione specifica a quali commenti risponderà il tuo strumento di automazione dei commenti di Facebook.

• Tutti i commenti – L'automazione dei commenti di Facebook risponderà a TUTTI i commenti del post.
• Commenti uguali a – Lo strumento di automazione dei commenti di Facebook risponderà SOLO ai commenti che corrispondono esattamente alle parole chiave che definisci.
• Commenti che contengono: L'automazione dei commenti di Facebook risponderà SOLO ai commenti che contengono le parole chiave che definisci.

Risposta privata al commento – Questo è il messaggio che verrà inviato all'utente su Messenger. Puoi rispondere con un flusso, un prodotto, testo semplice, eventi, elezioni, notizie e venditori.

Risposta pubblica al commento – Il tuo bot risponderà automaticamente al commento dell'utente con questo messaggio. Aggiungi più varianti e il tuo bot risponderà con una di esse.

Altre opzioni (facoltative) – Questi passaggi aggiuntivi di configurazione sono facoltativi, ma ti aiuteranno a potenziare il tuo chatbot di Messenger tramite questo strumento per i commenti di Facebook.

1. Se non vuoi che l'automazione dei commenti di Facebook si attivi sui commenti con determinate parole chiave, definisci tali parole chiave: l'automazione di Facebook non si attiverà sui commenti che le contengono.
2. Puoi configurare l'automazione dei commenti di Facebook per rispondere alle persone che non sono iscritte al tuo chatbot.
3. Metti automaticamente “Mi piace” al commento dell'utente.
4. Configura l'automazione dei commenti di Facebook per rispondere agli utenti che hanno già commentato i tuoi post precedenti su Facebook.
5. Imposta l'automazione dei commenti di Facebook per rispondere alle “risposte al commento dell'utente” nella sezione dei commenti.

Ci auguriamo che questo articolo ti aiuti a capire come utilizzare lo strumento “Automazione dei commenti di Facebook” sulla piattaforma Pengo.

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