Come rispondere automaticamente ai commenti sui post di Facebook e Instagram con un agente AI

Panoramica

La nostra funzionalità di automazione dei commenti di Facebook e Instagram ti offre un potente strumento per trasformare automaticamente il tuo pubblico sui social media in clienti.
Finora potevi configurare il tuo chatbot di Messenger per:

• Rispondere automaticamente ai commenti degli utenti
• Inviare risposte automatiche su Messenger o tramite messaggi diretti su Instagram quando qualcuno commenta i tuoi post

Ora, con le nostre nuove risposte ai commenti basate sull’IA, puoi fare un passo in più.

Puoi rispondere ai commenti direttamente tramite un agente IA, sia con:

• Risposte pubbliche (nella discussione dei commenti)
• Risposte private (su Messenger o tramite messaggi diretti su Instagram)

Il tutto si gestisce dalle impostazioni di automazione dei commenti.

Come configurare la funzionalità

Per utilizzare questo strumento, vai su Strumenti > Automazione dei commenti di Facebook/Instagram

Nella sezione dello strumento di automazione dei commenti di Facebook, fai clic sul pulsante “Aggiungi post” sopra la tabella e assegna un nome alla tua automazione dei commenti di Facebook. Si aprirà una pagina simile a quella nell’immagine qui sotto.

Seleziona Agente IA nella sezione Risposta privata/Risposta pubblica.

Maggiori informazioni sulla pagina di configurazione

Monitora i commenti su – Scegli il post su cui desideri utilizzare questo strumento per i commenti.

• Tutti i post – Lo strumento per i commenti funzionerà su tutti i post della tua pagina Facebook.
• Post specifici – Lo strumento per i commenti funzionerà sul post specifico selezionato.

Rispondi a – Questa impostazione specifica a quali commenti risponderà il tuo strumento di automazione dei commenti di Facebook.

• Tutti i commenti – L’automazione dei commenti di Facebook risponderà a TUTTI i commenti del post.
• Commenti uguali a – Lo strumento di automazione dei commenti di Facebook risponderà SOLO ai commenti che corrispondono alle parole chiave che definisci.
• Commenti che contengono: l’automazione dei commenti di Facebook risponderà SOLO ai commenti che contengono le parole chiave che definisci.

Risposta privata al commento – Questo è il messaggio che verrà inviato all’utente su Messenger. Puoi rispondere con un flusso, un prodotto, testo semplice, eventi, elezioni, notizie e venditori.

Risposta pubblica al commento – Il tuo bot risponderà automaticamente al commento dell’utente con questo messaggio. Aggiungi più varianti e il tuo bot risponderà con una di esse.

Altre opzioni (facoltative) – Anche se questi passaggi aggiuntivi di configurazione sono facoltativi, ti aiuteranno a potenziare ulteriormente il tuo chatbot di Messenger tramite questo strumento per i commenti di Facebook.

1. Se non vuoi che la tua automazione dei commenti di Facebook si attivi sui commenti con determinate parole chiave, definisci tali parole chiave: l’automazione di Facebook non si attiverà sui commenti che le contengono.
2. Puoi configurare l’automazione dei commenti di Facebook per rispondere alle persone che non sono iscritte al tuo chatbot.
3. Metti automaticamente “Mi piace” al commento dell’utente.
4. Configura l’automazione dei commenti di Facebook per rispondere agli utenti che hanno già commentato i tuoi post precedenti su Facebook.
5. Imposta l’automazione dei commenti di Facebook affinché risponda alle “risposte al commento dell’utente” nella sezione dei commenti.

Ci auguriamo che questo articolo ti aiuti a capire come utilizzare lo strumento “Automazione dei commenti di Facebook” sulla piattaforma Pengo.