Come visualizzare tutti i messaggi ricevuti senza risposta?

Configurare l'IA durante lo sviluppo del tuo chatbot per Messenger ti aiuterà a offrire un'esperienza fluida ai clienti della tua azienda.

Ma come puoi sapere se il tuo chatbot funziona bene? Riconosce i messaggi dei tuoi iscritti oppure no? Quanto è efficiente la tua IA?

La sezione “Messaggi degli utenti” nella dashboard ti aiuterà a rispondere a tutte queste domande.

Fai clic su “Visualizza report completo” nella sezione dei messaggi degli utenti per ottenere maggiori dettagli.

Nel report completo puoi visualizzare informazioni su:

• Messaggi degli utenti riconosciuti e non riconosciuti dall'IA,
• Messaggi degli utenti che hanno ricevuto una risposta,
• Messaggi degli utenti senza risposta,
• Frasi più utilizzate per l'addestramento relativo alle risposte frequenti (tramite NLP).

Speriamo che questo articolo ti aiuti a conoscere la funzionalità “Prestazioni dell'IA del chatbot” sulla piattaforma Pengo.

Se hai altri dubbi o domande, consulta gli altri articoli della knowledge base, interagisci con la nostra community oppure contatta il nostro supporto per ricevere chiarimenti.