Migliora il servizio clienti con Google Gemini

Google Gemini consente alle aziende di migliorare il servizio clienti riducendo drasticamente i costi e le risorse umane necessarie.

Le aziende possono addestrare Google Gemini a rispondere a qualsiasi domanda dei clienti relativa alla propria attività. Un chatbot consente alle aziende di rispondere istantaneamente ai propri clienti, 24 ore su 24, aumentando così la soddisfazione dei clienti. Inoltre, è una soluzione conveniente, che riduce la necessità di impiegare ulteriori risorse umane nelle attività di assistenza clienti.

La chiave per creare un chatbot eccellente per la tua azienda è creare un buon prompt (informazioni sull'azienda). Il prompt è il cervello del tuo chatbot. Deve essere chiaro e ben scritto.

Collega Google Gemini a Pengo

1 – Ottieni la tua chiave API di Gemini QUI.

2 – Vai su Pengo > Impostazioni > Integrazioni > Google Gemini

3 – Fai clic sul pulsante Collega e inserisci la tua CHIAVE API.

Attivare un flusso

Per scoprire come attivare un flusso tramite l'IA, consulta Trigger IA.

Trasferire una conversazione a un operatore umano

Abbiamo implementato un trigger IA integrato che interrompe automaticamente l'automazione del bot e trasferisce la conversazione a un operatore umano quando l'utente desidera parlare con una persona.

Priorità delle automazioni

Una volta collegato Google Gemini a Pengo, il tuo chatbot comunicherà automaticamente tramite l'IA ogni volta che un utente gli invia un messaggio. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.

1 – Risposte automatiche.
2 – OpenAI
3 – Claude
4 – Google Gemini

Disattivare l'attivazione automatica di Gemini

Ogni volta che un utente invia un messaggio al tuo chatbot, quest'ultimo utilizzerà automaticamente Gemini per rispondere. Puoi disattivare questo comportamento andando su Impostazioni -> Integrazioni -> Google Gemini e disattivando l'opzione Automatizza le risposte.