Questo errore si verifica quando provi a inviare un messaggio a un contatto al di fuori della finestra di 24 ore. Il contatto deve interagire con il tuo bot.
Questo errore può verificarsi anche quando provi a visualizzare l'anteprima di un flusso al di fuori della finestra di 24 ore. Interagisci con il tuo bot e riprova.


WhatsApp	Il pulsante URL non è supportato

Un normale flusso WhatsApp non supporta i pulsanti URL per aprire un sito web. Puoi inserire un URL in un pulsante solo in un messaggio modello di WhatsApp.


Nuovo utente	Passa a PRO: il tuo bot ha raggiunto il limite di 10 utenti consentito dal piano DEMO

Il bot demo ha un limite di soli 10 utenti/contatti.


Invia SMS	Collega un account Twilio.

Stai provando a inviare un SMS all'interno del flusso senza aver collegato un account Twilio o Clicksend al tuo account.


	WhatsApp	{“meta”:{“api_status”:”stable”,”version”:”2.43.2″},”errors”:[{“code”:1008,”title”:”Required parameter is missing”,”details”:”body: Parameter of type text is missing text value”}]}

Mancano dei parametri nel messaggio modello di WhatsApp. Controlla il messaggio modello che stai provando a inviare.


	WhatsApp	{“code”:470,”href”:”https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/api/errors/”,”title”:”Message failed to send because more than 24 hours have passed since the customer last replied to this number”}

L'invio del messaggio non è riuscito perché sono trascorse più di 24 ore dall'ultima risposta del cliente a questo numero.


	Richiesta esterna	Impossibile eseguire la richiesta

L'esecuzione dell'azione di richiesta esterna non è riuscita. Controlla l'intestazione e il corpo della richiesta.


	WhatsApp	{“meta”:{“api_status”:”stable”,”version”:”2.43.2″},”errors”:[{“code”:2012,”title”:”Parameter format does not match format in the created template”,”details”:”header: Format mismatch, expected Image, received Unknown”,”href”:”https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/faq#faq_1612022582274564″}]}

Controlla i parametri del messaggio modello. Assicurati di fornire i parametri appropriati.


	Messenger/IG	Vai su Impostazioni > Canali e ricollega il tuo bot Messenger/Instagram

Devi andare su Impostazioni >> Canale >> e ricollegare il bot Messenger o Instagram che non risponde.


	SendMail	Errore SMTP: autenticazione non riuscita.

Controlla le credenziali di accesso (email e password) e assicurati che siano corrette.
Se usi Gmail e continui a ricevere questo errore anche quando sei sicuro che le credenziali siano corrette, crea una password per le app nel tuo account Google e usala come password di Gmail nelle impostazioni SMTP di Pengo.
Puoi scoprire come creare una password per le app a questo link: https://support.google.com/accounts/answer/185833


WhatsApp	Non possono esserci più di 30 product_items complessivamente nelle sezioni.

Il numero massimo di prodotti che possono essere mostrati contemporaneamente su WhatsApp è 30.


WhatsApp	{“code”:131053,”title”:”Unsupported Image mime type image/gif. Please use one of image/png, image/jpeg.”}

Il bot WhatsApp non supporta le GIF. Il formato dell'immagine deve essere png o jpeg.


SendGrid	Indirizzo email assente o consenso alla ricezione di email non fornito.

Assicurati che il destinatario abbia un indirizzo email valido e abbia acconsentito a ricevere email.


Messenger/IG	(#10) L'invio del messaggio non è riuscito perché un'altra app sta attualmente controllando questa conversazione. – codice: 10

Assicurati che la nostra app (Appcontx) sia il destinatario principale della tua pagina Facebook nelle impostazioni del protocollo di passaggio del controllo (Handover protocol).

Disattiva la live chat per l'utente sia nella posta in arrivo di Pengo sia in quella della pagina Facebook (sposta la conversazione nella cartella delle conversazioni completate).


Messenger/IG	(#100) name_placeholder[buttons][0][url] deve rappresentare un URL valido – codice: 100

Ogni URL di un pulsante o di un'immagine deve iniziare con https://

Puoi riscontrare un errore simile anche se usi un URL errato nel blocco immagine.


Messenger/IG	Errore #551 Questa persona non è al momento disponibile

1 – Questo errore si verifica se provi a inviare un messaggio a una persona che ha bloccato i messaggi della tua pagina. Puoi chiedere all'amministratore di cercare l'utente nella posta in arrivo della pagina e provare a inviargli manualmente un messaggio.

2 – Questo errore si verifica se una persona ha commentato un tuo post senza interagire con il messaggio di richiesta del consenso e la tua pagina ha provato a inviarle un messaggio usando un ritardo intelligente, delle sequenze o l'azione Attesa/Digitazione. Di seguito trovi alcuni esempi che possono causare questo problema se usi un flusso simile come messaggio di richiesta del consenso dello strumento per i commenti.


Messenger/IG	(#100) Al momento non è possibile impostare un menu persistente per la conversazione perché un'altra app ne ha il controllo – codice: 100

Questo errore si verifica perché stai provando a impostare un menu persistente quando la nostra app non è il destinatario principale della tua pagina Facebook.
Assicurati che la nostra app (Appcontx) sia il destinatario principale nelle impostazioni della tua pagina Facebook (Handover protocol).


WhatsApp	ID del catalogo non valido.

Assicurati che il catalogo sia collegato a Gestione WhatsApp.

Consulta e segui la nostra documentazione, che spiega chiaramente come collegare il catalogo a Gestione WhatsApp.

Ti consigliamo di aggiungere il tuo prodotto al catalogo tramite un foglio di calcolo.

Segui questa documentazione:

https://www.facebook.com/business/help/142570377032516?id=725943027795860

https://www.facebook.com/business/help/125074381480892?id=725943027795860

https://www.facebook.com/business/help/120325381656392?id=725943027795860


WhatsApp	{“code”:1005,”href”:”https://www.facebook.com/business/help/1104628230079278″,”title”:”Additional compliance information for your business and catalog items may be required before being able to send Multi-Product or Single Product messages.”}.

Ti consigliamo di aggiungere il tuo prodotto al catalogo tramite un foglio di calcolo.

Segui questa documentazione:

https://www.facebook.com/business/help/142570377032516?id=725943027795860

https://www.facebook.com/business/help/125074381480892?id=725943027795860

https://www.facebook.com/business/help/120325381656392?id=725943027795860


WhatsApp	{“code”:131053,”title”:”Downloading media from weblink failed with http code 404, status message Not Found”}

Questo errore si verifica soprattutto quando il nostro sistema non riesce a scaricare l'immagine o il contenuto multimediale dall'URL che hai fornito.
Il modo migliore per affrontare questo problema è provare con un URL diverso per l'immagine o il contenuto multimediale, proveniente da un altro dominio.


WhatsApp	{“code”:131053,”title”:”Unsupported Audio mime type image/jpeg. Please use one of audio/ogg; codecs=opus, audio/mpeg, audio/amr, audio/mp4, audio/aac.”}

Il file audio fornito non è supportato. Usa un file con estensione mpeg, amr, mp4 o aac.


Messenger/IG	(#100) Caricamento non riuscito – codice: 100

Il file che stai provando a caricare non è supportato su Messenger. Prova con un altro file o con un file con un'estensione diversa.


Google Sheets	{“error”:”invalid_grant”,”error_description”:”Bad Request”}

Scollega e ricollega l'integrazione con Google Sheets.


Messenger/IG	(#10) Per questo messaggio è necessaria l'autorizzazione per le notifiche una tantum. Per richiederla, vai su Messaggistica avanzata nelle impostazioni della pagina. – codice: 10

Prima di poter inviare un messaggio usando il tag di notifica di Messenger, devi richiedere l'autorizzazione per le notifiche una tantum sulla tua pagina Facebook.

Vai nelle impostazioni della pagina >> Messaggistica avanzata. Scorri verso il basso: troverai l'opzione per richiedere l'autorizzazione per le notifiche una tantum.


SendMail	Nessun indirizzo email del destinatario (TO).

Verifica che il contatto a cui stai inviando un'email abbia un indirizzo email.

Controlla se il campo personalizzato {{email}} del contatto contiene un valore.


Messenger/IG	(#200) L'utente non dispone di autorizzazioni amministrative sufficienti per eseguire questa azione sulla pagina. Se l'azienda a cui appartiene la pagina richiede l'autenticazione a due fattori, anche l'utente deve abilitarla.

Devi disporre delle autorizzazioni di amministratore sulla pagina Facebook per poter creare un menu persistente nel bot di Facebook Messenger.


MailerLite	{“error”:{“code”:302,”message”:”API-Key Unauthorized”}}

La chiave API fornita non è corretta. Assicurati di fornire una chiave API corretta.


Commento Facebook	A causa di una limitazione di Facebook, è possibile rispondere a un commento Facebook con un solo messaggio.

Nell'automazione dei commenti Facebook puoi rispondere con un solo messaggio, non con più messaggi.

Puoi semplicemente rispondere con un testo che contiene un pulsante. Il pulsante nel blocco di testo può collegarsi ad altri messaggi del flusso.

Non puoi usare il nodo di continuazione nel passaggio iniziale.


WhatsApp	(#100) Il parametro text[‘body’] è obbligatorio.

Questo errore si verifica quando provi a inviare un messaggio vuoto.

Non puoi inviare un messaggio vuoto.


Inserzioni Facebook	Errore durante la convalida del token di accesso: la sessione è stata invalidata perché l'utente ha cambiato la password o Facebook ha modificato la sessione per motivi di sicurezza.

Devi ricollegare il tuo bot.

Le immagini sono schermate di riferimento del fornitore e possono mostrare il marchio originale.